Mode d'emploi
Mode d'emploi

La BCPC est une bibliothèque qui fonctionne exclusivement par correspondance au service des cheminots et leur famille. Les colis de livres sont acheminés par le courrier interne SNCF.
Le principe consiste à choisir à l'avance ses lectures.
Chaque membre de la famille inscrit nous indique une dizaine de titres minimum : chacun recevra dans le colis confectionné par nos soins un ou plusieurs titres de sa liste selon les disponibilités et les préférences signalées. Le prêt est personnalisé, chaque membre de la famille peut recevoir le nombre d'ouvrages de son choix.

Inscrivez-vous à la BCPC et Bonne lecture !

  • S'inscrire
  • Choisir ses lectures
  • Rester informé
  • Réceptionner mon colis
  • Restituer mes lectures

Pour vous inscrire


Il suffit de compléter le formulaire en ligne, présent dans la rubrique Mon compte.
Vous pourrez, dans le même temps, inscrire votre conjoint, vos enfants et vos ayants droit éventuels.

Il vous sera demandé de renseigner certaines informations personnelles (n° d’immatriculation, contacts téléphoniques, gare ou établissement d’expédition…).

 

Vous pourrez également préciser :
• la durée de prêt souhaité,
• le rythme des envois,
• le contenu type de vos colis.


J'aimerais savoir… Combien de livres
puis-je emprunter ?

Par défaut la BCPC expédie 2 livres par lecteur dans chaque colis et des revues. La quantité de revues envoyée dépend des disponibilités et du nombre d’inscrits dans la famille (4-6 périodiques maximum en moyenne par colis).
Mais vous pouvez choisir de personnaliser le contenu de votre colis en indiquant un nombre d’ouvrages différent pour chaque lecteur.

Dans la rubrique  "Vos lectures"

Naviguez dans la rubrique  "Vos lectures" et sélectionnez les ouvrages et revues que vous souhaitez recevoir.


En cliquant sur le symbole panier, vous pouvez préciser à quel lecteur de votre famille s’adresse l’ouvrage sélectionné.

Lorsque vous sélectionnez une revue, vous pouvez indiquer le numéro précis que vous souhaiteriez recevoir.







J'aimerais savoir…
Puis-je préciser les livres que j’aimerais recevoir en priorité ?

À la fin de votre commande, avant de valider votre panier, un champ de commentaires est disponible à cet effet.

 

Vos souhaits de lecture

 

La BCPC prend en charge vos nouveaux souhaits de lecture.
Le contenu de votre colis est conditionné selon vos choix et la disponibilité en rayon.

Si vous avez indiqué des titres préférés lors de votre commande,  ils vous seront expédiés en priorité sauf indisponibilité.
Les titres non envoyés seront expédiés dans un prochain colis.

Nous vous tenons informés par mail ou par téléphone de l'envoi de votre colis de livres.



Réception de votre colis

Votre colis est expédié en gare ou sur un lieu de desserte des plis de service.

Le délai d’acheminement est variable selon les sites.
À titre indicatif : de 3 jours à une semaine.







J'aimerais savoir…
Mon colis tarde à me parvenir ou s’est perdu.

En règle générale, contactez la BCPC. Il peut s’agir d’un retard ponctuel dans la distribution des plis de service. Mais l’interruption des réceptions de colis est anormale, sauf si vous l’avez demandée expressément.
Le colis que vous avez restitué s’est peut être égaré, la BCPC ne l’a pas reçu et ne vous en a pas envoyé de nouveau. Le système des alertes par mail ou téléphone permet de mieux contrôler les colis égarés. Vous pouvez nous informer par mail de la restitution de votre colis et de son dépôt en gare, s’il ne nous parvient pas dans un délai d’une semaine, nous déclenchons des recherches et vous renvoyons un colis, en vous tenant informé.

Restitution de vos lectures

Une fois votre lecture terminée, déposez  votre colis en gare ou sur un lieu de desserte des plis de service.
Dès réception, un nouveau colis sera confectionné à votre attention.


N’oubliez pas de dater et signer le bordereau d’accompagnement, et d’y inscrire vos commentaires éventuels – priorités pour prochain colis, anomalies dans le contenu ou toute autre question.

Si vous avez opté pour l’envoi de colis à date fixe, vous récupérez un nouveau colis simultanément au dépôt du colis rendu.





J'aimerais savoir…
Je n’ai pas terminé ma lecture et mon délai de prêt arrive à son terme.

Plusieurs solutions sont possibles : Vous renvoyez le colis incomplet et signalez sur le bordereau le ou les livres conservés. Vous contactez la BCPC pour demander une prolongation de prêt de 15 jours. Si le retard de restitution estimé est inférieur à une semaine, un simple mail ou appel téléphonique suffit pour en informer la BCPC.






Je perds ou
détériore un ouvrage.

Un dédommagement forfaitaire vous sera demandé (généralement un quart du prix du livre)